سياسة الاستبدال والاسترجاع
في لوبوفوار
نهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذلك قدمنا لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان راحتكم وثقتكم بمنتجاتنا.
قمنا بوضع عينة مع المنتج نوصي باستخدامها أولاً لتجربة الرائحة قبل فتح الزجاجة الأصلية.
شروط الاستبدال والاسترجاع:
الحالة الأصلية:
- يجب أن تكون العطور غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية.
- يجب أن يكون المنتج مغلق وغير متضرر مع وجود جميع الملحقات إن وجدت.
- في حال شراء أكثر من منتج، يرجى تجربة العينة أولاً قبل فتح الصندوق.
الفترة الزمنية:
- يمكن استرجاع أو استبدال المنتج خلال 365 يوم من استلام الطلب.
الإثبات المطلوب:
- يجب تقديم فاتورة الشراء الإلكترونية كإثبات لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاستبدال او الاسترجاع:
- عطور لوبوفوار المباعة من مواقع أخرى تخضع لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالموقع الذي طلب منه.
- لا تسري سياسة الاسترجاع والاستبدال على العطور المفتوحة، يرجى تجربة العطر من خلال العينة فقط.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام بعد التسليم.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
1/ التواصل مع خدمة العملاء:
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء من هنا .
2/ استرداد المبلغ:
- بمجرد استلام المنتج من شركة الشحن وفحصه، سيتم استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل كحد أقصى.